perguntas e respostas
------------------------
1) O que fazer em caso de suspeita do HD estar com problemas?
Resposta: Suspenda imediatamente o uso do computador, evitando que os dados sejam danificados ainda mais. Qualquer tentativa de recuperar os dados em HD's com bad sectors, com softwares desconhecidos ou profissionais não preparados poderão causar a perda definitiva dos dados.

2) Qual o índice de sucesso na recuperação dos dados?
Resposta: Para dados inacessíveis causados por erros lógicos, o índice é de aproximadamente 90%. Lembramos que dados sobrescritos são impossíveis de serem recuperados.
Ex: Se o seu HD de 80 GB de capacidade tinha 30 GB de dados e após a formatação acidental e re-instalação do Windows, o espaço ocupado é de 5 GB, isso quer dizer que estes 5 GB foram irremediavelmente perdidos. Os 25 GB remanescentes poderão ter os seus dados recuperados.
Para HD´s com defeitos físicos, o índice de sucesso é de aproximadamente 70%.
Para dispositivos de memória flash, tais como pen drives e cartões de memória queimados ou inacessíveis, o índice de sucesso é de aproximadamente 25%.

3) Tenho que pagar algum valor se a tentativa de recuperar os dados não tiver sucesso?
Resposta: De jeito nenhum! Você não precisará pagar nada se nenhum dado for recuperado. Se a recuperação for parcial, os valores serão negociados caso a caso.

4) Desfragmentar o disco diminui minhas chances de recuperar os dados?
Resposta: Sim. Por mais paradoxal que seja, a desfragmentação freqüente dos arquivos pode diminuir a chance de recuperar os dados.

5) Qual sistema de arquivos é mais seguro, FAT32 ou NTFS?
Resposta: NTFS.

6) Quais os motivos mais freqüentes que causam a perda de dados?
Resposta: As causas mais comuns são:
56% = Problemas no Hardware ou Sistema
26% = Erros humanos
09% = Problemas no software ou corrupção de dados
04% = Vírus de computador
02% = Desastres naturais

07) Eu tinha um HD de 200 GB com uma partição única. Dividi o disco em duas partições de 100 GB, particionei, formatei o HD e re-instalei o Windows. Qual a chance de recuperar meus dados?
Resposta: Se você efetuou a re-instalação diretamente do CD e não de dentro do Windows através da opção "atualização", realmente todos seus documentos e e-mails foram deletados.
Mesmo assim, há uma boa chance de recuperar seus dados se o espaço ocupado anteriormente por eles não foram sobrescritos.

08) Meu computador estava travando muito e um amigo re-instalou o Windows XP pelo CD. Quando re-iniciei a máquina a pasta Meus Documentos e os E-mails sumiram! E agora?
Resposta: Se você efetuou a re-instalação diretamente do CD e não de dentro do Windows através da opção "atualização", realmente todos seus documentos e e-mails foram deletados.
Mesmo assim, há uma boa chance de recuperar seus dados se o espaço ocupado anteriormente por eles não foram sobrescritos.

09) O LED vermelho do HD fica piscando direto. Isso é normal?
- O acesso ao HD é feito pelo Windows quando ele procura um arquivo. Quando você carrega um programa, isso é normal.
- Se você tem pouca memória RAM, o Windows utiliza um mecanismo chamado 'memória virtual' para continuar funcionando. A memória virtual utiliza o HD para gravar temporariamente os arquivos que não tem espaço para serem alocados na memória RAM, causando acesso freqüente ao disco.
- Entretanto, se a memória RAM é suficiente e você não está carregando nenhum programa, pode ser que seu computador esteja contaminado com vírus.
- Finalmente, se o o LED ficar piscando muitos tempo (mais de 10 minutos) durante a inicialização, pode ser um sintoma da existência de bad sectors.
Isto significa que o disco está com setores defeituosos, e o Chkdsk do Windows tenta marcá-los como tal. Se a quantidade for muito grande, o tempo de correção pode se estender por várias horas.
Neste caso, desligue o computador, pois você está na iminência de ter um grande desastre com seus dados e quanto mais tempo usar o computador, maiores as chances de perder os arquivos.

10) Meu HD está fazendo um barulho estranho (TLEC-TLEC-TLEC)...
Resposta: A cabeça de leitura/gravação do seu disco está com problemas mecânicos. Suspenda imediatamente a utilização do disco e procure uma empresa de recuperação de dados.

11) O armazenamento no HD não é seguro e definitivo? Por que o HD quebra?
Resposta: O HD é um componente de altíssima precisão, mas pelo fato de ser uma peça mecânica, está sujeita a desgastes. É como o pneu de um carro: um dia temos que trocar, esta é a única certeza.
Um disco moderno roda em média:
Em 1 minuto, ele roda 7.200 rpm por minuto;
Em 1 hora, ele rodará 432.000 vezes;
Usando 10 horas por dia, serão 4.320.000 rotações;
Em 1 mês, 129.600.000 rotações;
Em 1 ano, 1.555.200.000 rotações;
Você nunca imaginou que o seu HD girasse aproximadamente 1 BILHÃO E 500 MILHÕES de vezes num ano, não é mesmo?
Então, podemos concluir que a única certeza é que um dia o disco parará de funcionar... pode ser amanhã, daqui 1 mês ou daqui a 2 anos. Para evitar a perda dos dados, SEMPRE FAÇA BACKUPS PREVENTIVOS.

12) O que é "Sala Limpa" e por que os HD´s não podem ser abertos em ambientes não controlados?
Resposta: Sala limpa é a denominação para um ambiente especialmente projetado, onde o percentual de impurezas no ar é controlado para evitar contaminação. Isto é necessário porque a distância entre a cabeça de gravação e a mídia (prato) do HD é medida em MÍCRONS. Qualquer poeira pode riscar e danificar irremediavelmente os discos.
Quando for necessário abrir o seu HD (problemas no motor ou no circuito de leitura/gravação), mantemos convênio com uma das mais conceituadas empresas de recuperação de dados do Brasil, onde o seu disco será manuseado dentro de condições adequadas.

13) Como é feita a recuperação de dados de pen drives e cartões de memória queimados ou inacessíveis?
Resposta: Com a substituiçaõ de componentes utilizando uma estação de dessoldagem/soldagem para componentes SMD (Surface Mount Device).
Para casos mais graves, é utilizada uma máquina importada que efetua a leitura diretamente do chip de memória do pen drive ou cartão de memória.