Problemas Físicos: Quando o Hard Disk em si está defeituoso ou seja fazendo barulho, não sendo detectado pelo setup, não ligando, setores defeituosos, dificuldade de leitura, riscos ou desmagnetização na superfície do disco, queimado, etc. As causas podem ser: oscilações na tensão elétrica, falta de aterramento, choque mecânico, desgaste natural, sobreaquecimento, defeito de fabricação (bastante comum), etc. Normalmente os HDs nessa situação são descartados após a recuperação dos dados (Data Recovery).  Representa 70% dos casos que recebemos.

Problemas Lógicos: são os casos onde o problema é no sistema de arquivos ou seja o HD está funcionando normalmente mas os dados ou partição estão inacessíveis, arquivos ou pastas somem, arquivos ou partição se corrompem, etc. As causas podem ser: Ataque de Vírus ou Hackers, arquivos são apagados acidentalmente ou intencionalmente, o HD é reformatado por engano, clone invertido, software de má qualidade,  sabotagem, etc. Representa 30% dos casos.

Nível 0: Na realidade o nível 0 não é considerado uma Recuperação de Dados pois qualquer assistência técnica pode resolver esse problema. Exemplo: O Windows não dá "boot" ou não o faz completamente. Sugestão Segura: Basta colocar o Disco Rígido em outra maquina como "escravo", copiar os dados importantes para outro local e após isso reinstalar o sistema operacional no HD com problema. Assim você terá certeza que não haverá sobregravação de informações principalmente se for necessário reformatar o HD com problema.  Obs: Apenas certifique-se que seja um técnico experiente para que seus dados importantes não corram nenhum risco. Não é necessário os serviços da Doctor Byte nesse caso.

Nível 1: É o nível de dificuldade mais simples a ser executado em alguma empresa de Recuperação de Dados. Normalmente é o caso de HDs que estão sem problemas físicos e com sistema Windows. Exemplos: Arquivos deletados, Partição excluída acidentalmente ou por Ataque de Vírus ou Hacker, etc. Nesses casos as informações foram excluídas porem ainda não foram sobregravadas com outras informações ou algo próximo a isso. Cuidado: programas piratas para recuperação de dados ou pessoas não capacitadas podem agravar mais o problema. Neste nível inclui-se também problemas físicos externos no HD como por exemplo a placa controladora queimada e desde que a parte interna não tenha sido afetada. O custo de recuperação dos dados é um pouco mais barato e representa 20% dos casos que recebemos.

Nível 2: Mais complexo que o caso anterior. Exemplos: quando houver a sobregravação parcial de informações em áreas importantes do disco devido a reinstalação de programas, uso indevido de ferramentas impróprias de recuperação de dados (normalmente feito por curiosos ou empresas não capacitadas), uso do computador por algum tempo após o acidente, etc. Se encaixam nesse mesmo nível outros sistemas como Linux, Macintosh ou Novell por serem mais trabalhosos. Nesse nível encontram-se também os HDs que possuem defeitos físicos internos de nível médio (setores defeituosos). O custo é mais elevado do que o nível anterior e representa 50% dos casos que recebemos. Recebemos muitos HDs que já passaram por outras empresas de recuperação de dados que acabam agravando o problema inicial.

Nível 3: São os casos "seríssimos" normalmente com problemas físicos na superfície do disco como desmagnetização e riscos de grande profundidade. Algumas vezes existe um motivo para isso como por exemplo um choque mecânico, pico de tensão elétrica, etc. Mas pode ser também um defeito de fabricação do HD. Normalmente é necessário o uso do laboratório de nossos parceiros nos EUA ou Canadá. O custo é mais elevado e cobrado em US$. Nessa categoria encontram-se os HDs que já passaram por outras empresas de recuperação de dados. Representa 20% dos casos recebidos. HDs que apresentam problemas físicos no Nível 2 e permanecem ligados após o problema inicial podem se agravar e chegar a nesse nível. 

Nível 4: São os casos sem solução. Normalmente são defeitos físicos gravíssimos na superfície do disco. É impossível a recuperação dos dados nem mesmo utilizando o laboratório nos EUA. Nesse nível estão também os casos onde houve a sobregravação total das informações. É necessário um diagnóstico para se comprovar essa situação. Representa 10% dos casos.